Política de Cancelación de Pedidos
Bienvenido a Norixu (en adelante, “nosotros”). Esta política describe las reglas y procedimientos para la cancelación de pedidos tras su realización. Por favor, léala detenidamente antes de solicitar una cancelación.
1. Condiciones de cancelación
Para garantizar un proceso de pedidos fluido, se aplican las siguientes reglas:
- Puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado
- Si han pasado más de 48 horas desde la compra o el pedido ya ha entrado en fase de envío, no será posible cancelarlo
Si el pedido ya ha sido enviado:
Puede solicitar una devolución y reembolso tras la recepción del producto. Para más detalles, consulte: Política de Devoluciones y Cambios
2. Proceso de cancelación de pedidos
Si desea cancelar un pedido, siga estos pasos:
① Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para enviar la solicitud
Debe proporcionar:
- Número de pedido
- Comprobante de pago
- Información adicional (si procede)
② Procesaremos su solicitud lo antes posible
Una vez aprobada, le informaremos del resultado y procederemos con el proceso de reembolso
3. Proceso de reembolso
Si la cancelación es aprobada, el reembolso se realizará de la siguiente manera:
Método de reembolso:
El importe se devolverá al método de pago original (Visa, MasterCard)
Tiempo de recepción:
Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso se recibirá en un plazo estimado de 3 a 7 días laborables
Si no recibe el importe dentro del plazo previsto, por favor contáctenos
Para más información, consulte: Política de Reembolsos
4. Contacto
Dirección: 14 Pine Via, Anaheim, CA, 92801, EE. UU.
Teléfono: +1 (442) 105-9386
Correo electrónico: Helixor@Norixu.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30
Si necesita solicitar la cancelación de un pedido o consultar el estado del proceso, puede contactarnos a través de los medios anteriores. Estaremos encantados de ayudarle.