Politica de reembolso

Política de Reembolsos

Bienvenido a Norixu (en adelante, “nosotros”). Esta política de reembolsos se aplica a las solicitudes y procesos de reembolso tras la realización de pedidos en este sitio web. Por favor, léala detenidamente antes de solicitar un reembolso.

1. Condiciones de reembolso

Puede solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1. Cancelación de pedido aprobada

• La solicitud de cancelación se realiza antes de que el pedido entre en fase de procesamiento o envío
• Tras la aprobación, se iniciará el proceso de reembolso

2. Devolución con reembolso aprobada

• El producto ha sido recibido y se ha solicitado la devolución
• El producto cumple con los requisitos de devolución y ha sido aprobado
• Una vez confirmada la recepción del producto devuelto, procederemos al reembolso

2. Método de reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original:

• Métodos de pago: Visa, MasterCard

Detalles del reembolso:

• El reembolso se iniciará tras la aprobación
• El tiempo estimado de recepción es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
• Si el importe no se recibe dentro del plazo estimado, por favor contáctenos

3. Gestión de incidencias en reembolsos

En caso de cualquier incidencia durante el proceso de reembolso, incluyendo pero no limitado a:

• Retrasos en el reembolso
• Importes incorrectos
• Problemas con la cuenta de pago

Por favor, contáctenos lo antes posible y proporcione la información del pedido y comprobantes de pago. Le ayudaremos a verificar y resolver la situación.

4. Declaración de responsabilidad

• Los retrasos causados por los procesos de las entidades de pago están fuera de nuestro control directo
• Los errores en la información proporcionada por el usuario que causen fallos o retrasos en el reembolso serán responsabilidad del usuario
• Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones de reembolso

5. Contacto

Dirección: 14 Pine Via, Anaheim, CA, 92801, EE. UU.
Teléfono: +1 (442) 105-9386
Correo electrónico: Helixor@Norixu.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30

Si tiene alguna duda sobre el estado o proceso de su reembolso, puede contactarnos a través de los medios anteriores. Estaremos encantados de ayudarle.